Il incline son siège dans l'avion et une bagarre éclate : insultes et coups de pied, puis vient l'expulsion.

Une violente dispute à propos d'un siège incliné à bord d'un vol intercontinental et finalement les hôtesses de l'air sont obligées de prendre une décision drastique. Un vol mouvementé entre Hong Kong et Londres le 17 septembre à bord d'un Cathay Pacific en raison d'un siège incliné: "l'incident" a suscité l'indignation et ouvert un débat sur les réseaux sociaux après qu'un couple a attaqué un passager dont il avait abaissé le siège pour se reposer. La vidéo montre un couple d'âge moyen demandant à la femme de redresser son siège car cela obstruait la vue de l'écran sur lequel ils regardaient un film. Malgré la demande, le passager a refusé.

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Il incline son siège et la dispute s'envenime : insultes, gifles et coups de pied

L'épouse a ensuite posé ses jambes sur les accoudoirs du siège de la femme, avant de la gifler et de l'insulter en cantonais, selon la jeune Chinoise qui a partagé la séquence en ligne. Le mari de la plaignante, assis derrière la jeune fille, a également eu recours à la violence, "poussant frénétiquement" le dossier du siège avec ses pieds, comme le démontre la vidéo qui montre le siège de son avion trembler.

La femme a également été filmée en train de lever son majeur vers la femme. Le couple a également proféré une série d'insultes en cantonais, comme l'a rapporté la télévision chinoise, qui a largement couvert ce qui s'est passé. Cependant, la jeune fille ne parlait pas cantonais et a été encore plus insultée pour cette raison. La passagère a déclaré qu'elle avait appelé une hôtesse de l'air pour obtenir de l'aide, mais qu'elle avait été déçue lorsque l'hôtesse de l'air lui a suggéré de redresser le siège pour apaiser le couple de Hong Kong. Elle a rejeté cette proposition qui ne semblait pas être un « compromis » mais seulement une tentative de sauvegarder la paix de l’ensemble de l’avion.

Le couple mis sur liste noire comme passagers

Selon la BBC, la compagnie aérienne aurait indiqué avoir placé le couple vulgaire sur sa liste noire. La vidéo, que la jeune fille a partagée sur la plateforme de médias sociaux Xiaohongshu, a attiré beaucoup d'attention, les gens condamnant le couple pour leur comportement. La femme a également parlé de l'incident dans une interview accordée à une chaîne de télévision chinoise, décrivant comment elle a été émue par d'autres passagers qui l'ont défendue lorsque le couple l'a harcelée.

La compagnie aérienne Cathay Pacific a déclaré dans un communiqué : « Cathay Pacific est au courant de l'incident impliquant un client qui a été harcelé verbalement par deux autres clients perturbateurs à bord du vol CX253 le 17 septembre 2024. » « La sécurité et le bien-être de nos clients et de notre équipage sont nos plus grandes priorités. Nous maintenons une politique stricte de tolérance zéro envers tout comportement compromettant la sécurité aérienne ou irrespectueux envers les autres clients.

La fille avait été déplacée vers un meilleur endroit

« Notre enquête sur l'incident a révélé que pendant le vol, les clients susmentionnés se sont livrés à un différend concernant l'inclinaison de leur siège, ce qui a conduit les deux clients perturbateurs à harceler verbalement le client dans la rangée devant eux. Malgré plusieurs tentatives de médiation de notre équipage de cabine, le comportement perturbateur des deux individus a persisté." "Pour remédier à la situation, le client concerné a été transféré vers un siège en cabine Premium Economy car il n'y avait aucun autre siège disponible en cabine Economy."

« Notre responsable des services en vol a ensuite émis deux avertissements verbaux sérieux aux individus perturbateurs impliqués. Conformément à nos « Conditions générales de transport des passagers et des bagages », ils se verront à l'avenir refuser le transport sur tous les vols du groupe Cathay. »

« Cathay Pacific s'engage à garantir une expérience sûre et agréable à tous ses clients. Nous présentons nos sincères excuses aux personnes touchées par cet incident. »